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ポイントサービスでは1度のお買い物金額に関わらず、
4つのステージに応じた一定のポイントを常に還元いたします。
1アイテムだけのお買い物でも相応のポイントが還元されますので、
お気軽にお買い物をお楽しみいただけます。
* お買い物の時に発行されるポイントはお買い物額の【税抜】に対して算出されます。
例：レギュラーステージで11,000円（税込）お買い上げの場合、
10,000円 x レギュラーステージのポイント還元率5% → 500ポイントプレゼント
前年1年間（1/1～12/31）のお買い物累計金額に応じて、
次年度のお客様のステージが決定します。お買い物累計金額とは、
その1年間にお客様がお支払になった、消費税込みの金額をさします。
※ポイント使用は、はお買い物累計金額（税込）に含まれません。
前年1年間のお買い物累計金額（税込）に応じて決定したお客様のステージは、
1年間下がりません。常に一定のポイント還元率でお買い物いただけます。
毎月末に、ステージのランクアップが可能か見直しをいたします。
年の途中でも次のステージに到達した場合、次月1日より、ランクアップしたステージにてお買い物いただけます。
途中でランクアップしたステージは翌々年の２月まで下がることなくお買い物いただけます。
ステージがランクダウンする場合、本来は翌年1/1よりランクダウンしますが、
1/1～2月末日の間は特別に、前年のステージでお買い物いただける延長期間をプレゼント！
お買い物累計金額（税込）のなかで、翌年にランクアップに活かせなかった差額を、
翌年のステージ決定まで持ち越せます。
※お買い物累計金額（税込）が30,000円未満のお客様は繰り越しサービスの対象外です。
- ポイントは何ポイントから使えますか？
- 1ポイント＝1円からご使用いただけます。
- ポイントに有効期限はありますか？
- 最後のお買い物から、1年後の月末まで有効です。
お買い物のたび、有効期限が更新されます。但し、旧ポイントサービスの有効期限3年のポイントをお持ちの場合、期限が長い方が優先されます。
- 今のステージはどこで確認ができますか？
- 商品に入っているお買い上げ明細書、ウィラード通信同封の注文用紙、
またはホームページのマイページに表示されております。
- ステージは一度決定するといつまで変わりませんか？
- 最低1年間は下がりません。ステージは毎月末に見直しされるので、
毎月お買い物のたびにステージアップのチャンスがあります。
- 1年間の途中で、ランクが下がることはありますか？
- ございません。
- 次のステージに上がるために必要な金額は確認できますか？
- こちらもお買い上げ明細書、ウィラード通信同封の注文用紙、
またはホームページのマイページでご確認いただけます。
- 商品を交換・返品した場合、ポイントはどうなりますか？
- 交換、返品があった場合は相当ポイントを差し引かせていただきます。
- 代官山ショップで購入したものも
お買い物累計金額に加算されますか？ - はい、加算されます。代官山ショップでのお買い物も通信販売同様、
お買い物累計金額への加算・ポイントの還元をいたします。
（ハンズ、ロフトでのお買い物は対象外となります）。
- 年間お買い物累計金額に、
プレミアムメンバーズ（定期購入）の購入金額も含まれますか？ - 含まれます。
- 年間お買い物累計金額には、消費税が含まれますか？
- はい、含まれます。年間お買い物累計金額とは、
1年間にお客様がお支払いになった、消費税込みの金額を指します。
- クーポンやポイントを使用した場合はどうなりますか？
- 割引後のお支払い金額（税込）が、年間お買い物累計金額に加算されます。
- ポイント還元率は、税込お買い物金額に対して算出されますか？
- いいえ、税抜の商品金額に対して算出いたします。
- 毎月のキャンペーン商品につくスペシャルポイントはもらえますか？
- はい、お客様のステージに関係なくスペシャルポイント（通常商品の10%）を
一律でプレゼントいたします。
- ポイントはいつ使えますか？
- 獲得したポイントは次回以降のお買い物でお使いいただけます。
- ステージが下がるタイミングはいつですか？
- ステージが下がる場合は、翌年の3月1日です。
